设计师必知：如何运用酬赏机制提升产品用户粘性

作为设计师，设计师必首当其冲的知何粘性就是界面的设计疗效，但真正能带动用户多次使用你的运用用户最便宜的自助下单平台产品的核心并绝对是界面的美观度，而在心理。酬赏产品这儿就包括我们明天要说的机制心理认知的其中一种，称作「酬赏」。提升看到这个词，设计师必你们可能认为就是知何粘性奖品，虽然不然。运用用户给你们举一个反例，酬赏产品现现在国民大叔姐姐买实惠的机制软件：拼多多。这款产品为何能挺好地不停地调阅新用户，提升并留住老用户，设计师必就是知何粘性由于它挺好地运用了刚刚提及的「酬赏」。

但酬赏方法又分好多种，运用用户并不是单纯发个红包、发个代金券那么简单。在「酬赏」方式中，存在三大原则，我会用浅显话术与你们分享。

酬赏是哪些？

酬赏，是运用不同的酬赏形式技巧，调阅用户心理的不同火花点，包括剌激脑部的多巴胺，来剌激用户不停地使用，最便宜的自助下单平台并不停地想要获得酬赏形式，也就是「奖励」。

酬赏的目的

酬赏的目的是哪些？虽然，酬赏根本的目的就是想让用户形成欲罢不能的习惯养成，因而粘住用户，使用户不停地投入精力、时间、金钱等等，最终使用户形成习惯。

多变酬赏的三大原则

酬赏只是简单的概括，假如要与三大原则关联，它的全名是「多变的酬赏」。

多变酬赏的三种表现方式：社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏。

1.社交酬赏

首先是社交酬赏，是指人们从产品中通过与别人的互动而获取的人际奖励。社交酬赏，也可以说是部落酬赏，源自我们和别人之间的互动关系。为了让自己感觉被接纳、被认同、受注重、受喜爱，我们的脑部会手动调试以获得酬赏。

伟大的心理学家艾伯特·班杜拉提出的「社会学习理论」为社交网站的风行提供了理论上的注解。班杜拉觉得，我们之所以会在社会生活中仿效别人，是由于我们具备向别人学习的能力。当听到别人因某种行为而得到酬赏时，我们跟风行事的可能性就更大。班杜拉非常强调，倘若人们仿效的对象与她们自己很相像，或则比她们的经验略为丰富时，她们就非常容易将对方视作行为标杆。

2.猎物酬赏

猎物酬赏，指人们从产品中获得的具体资源或信息。

按照耶鲁学院进化论生物学家丹尼尔·利伯曼的观点，人类最初是靠长途奔袭来获取食物。远古时期，人们借助一种叫作「耐力型捕兽」的方式来猎捕猎物，现在，我们在少数仍未步入农耕时代的社会里仍然还能看到这些捕兽法。生活在北部乌干达的桑人捕获南非大羚羊的技巧，就类似于利伯曼所描述的初期人类的捕兽技巧。人类通过捕兽的过程，从侧面解释了现代人对产品的依赖性。

这就是「多变的酬赏」中的第二种类型──猎物酬赏。对具体物品，例如食物和生活必备品的需求，是人类最基本的需求之一。只不过在现代社会，有钱才能买到食物，更甚者信息也能转化为钱，所以食物不再是我们猎获的目标，取而代之的是一些其他东西。

3.自我酬赏

自我酬赏，指人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。

自我酬赏彰显了人们对于个体愉悦感的渴求。在目标驱动下，我们会克服障碍，虽然仅仅是由于这个过程能带来满足感。好多时侯，完成任务的强烈渴求是使得人们继续某种行为的主要诱因。令人吃惊的是，即使人们表现得气定神闲，内心的这些盼望却未曾止息。例如说拼图游戏爱好者，她们从拼图游戏中获得的惟一回报就是完成的满足感，找寻拼图的辛酸过程本身是她们着迷的症结。

人类对自我的酬赏源自「内部动机」，爱德华·德南和理查德·瑞安在其专著中对此概念作出过详尽阐释。根据她们提出的自我决定论，人们在心怀其他欲望之外还盼望「终结感」。倘若给目标任务添加一点儿神秘元素，这么追逐「终结感」的过程将愈加迷人。

设计要点

在设计酬赏时，勿必要考虑到用户使用该产品的缘由，确保它与用户的内部触发和使用动机相吻合。

接出来，我通过案例与剖析的方法来为你们展示多变酬赏在实际设计中的重要性与手法运用。

老用户的酬赏

假如你希望设计的界面能撬动老用户主动分享产品或功能，这么就必需要有一个点才能剌激到他，但是这个剌激能让她们倍感愉悦，认为不分享就亏了，例如约请后可以获得奖励、成就感等等。

1.多赢模式奖励（社交酬赏）

奖励通常包含：现金、实物礼品以及虚拟物品等，也是现今各家app最常用的几种方法，也是最有效的方法之一。从奖励来分类，也是有三种快速提升人气方法，它们分别是：利己、利他和多赢，就目前行业趋势与设计理念来说，多赢模式是最常见的，即约请后双方都能获得奖励，也是起效最快且用户认可度极高的一种。

2.阶梯模式奖励（社交酬赏）

奖励也可以采取阶梯式的方法，类似于上台阶，上的阶级越多，你就越接近成功或终点。这儿的阶梯模式指用户约请的人数越多，则获得的奖励也就越优厚，使得老用户去约请更多的人。

3.拼团模式奖励（注：社交酬赏）

典型的拼多多方式，设计目的是通过用户约请好友一起拼团订购，则会更实惠。这儿拼团有两个维度设计快速提升人气方法，第一种：将拼团后的折扣价与原价并行展示，用户通过主观认知，进而达到拼团疗效。第二种：类似易迅等电商平台，单独设计拼团入口，通过折扣价、货仓总量进度条、已售商品数量进度条等展示，供用户快速作出主观选择，实现拼团选购。两种形式的目的都是为了突显出拼团的价钱优势。

4.杀价模式奖励（社交、猎物酬赏）

通过用户想要得到某种商品，也就是猎物，进而约请N多好友进行的杀价形式，或则以更低的价格订购。这种设计手法需包含一种元素，是在页面上突出分享给好友后，可以再节约多少钱，剌激用户实现更多分享行为。这儿包含另一个奖励诱因是在用户触发了行为后，需立刻有对应的奖励展示，这是促使用户持续拉新的重要节点。

5.成就感模式奖励（自我酬赏）

在产品满足了用户的虚荣心，并获得相应的成就后，就要使得她们分享出去。在自我酬赏中，人十分看中自我在群体中的地位与别人对自我的想法与认知。假如用成就感与金钱评判，更多人则选择成就感，因而有更多人会用金钱订购同等的成就感，比如「脉脉」，冲值月费、年费后，可得到快速提高的影响力。

怎么俘获新用户来参与？

当老用户分享给好友后，能使得好友参与的理由有什么呢？

1.首单立减模式奖励

在拉取新用户后，这儿和老用户不同的是，新用户须要的奖励成份更大，这是致使新用户转变为老用户的有效手法，在新用户参与活动后可以获得大份额的奖励。

2.让利模式奖励

价钱让利是多赢模式内的一种，及约请人与被约请人参与，可得到对应奖励。诸如：便利峰的每日让利券、美团的让利券分享、大众点评的让利券等等，都是为了在提高用户黏性的基础上，赠送拉新用户的手段。

3.限时限量

分享的内容很实惠便宜，参与成本低，并且须要限时限量，这是为了给用户心理形成粗重感，告诉用户过了这段时间则没有这个让利，目的是想快速让用户内心形成紧迫感，进而快速使用。

增强转化率常用的方法

老带新最终转化率主要受活动总参与的人数、老用户约请人数、新用户参与人数的影响，可以通过提升这三个过程中参与的人数，进而提升整个漏斗的转化率。在整个活动的参与人数作为整个漏斗的源头，很大程度上会影响到最终的结果，所以这儿首要做的就是降低活动参与的人数。

1.降低活动入口

提供多个活动入口，APP内、APP外等等用户才能看见的地方，在合适的位置出现，例如首页弹窗、banner、个人中心、订单支付成功后的页面等。这要按照用户群体的不同，选择不同的活动方案，用户属性不同，感兴趣的点也不一样，有的用户相比价格更重视服务，而有的用户对价钱比较敏感。针对不同的用户群体，可以有不同的活动策略。

2.提升老用户约请人数

提升老用户约请人数主要有两个方法：降低欲望和降低阻力。降低欲望就是昨天说的「撬动老用户去分享」。

降低阻力指的是降低用户在分享过程中的步骤，减少操作难度，例如一个页面只注重说一件事情，防止让用户思索，给与过多的选择极有可能让用户不晓得该做哪些，因而流失。

3.提升新用户参与人数

提升新用户参与人数，不仅昨天说的俘获新用户参与的形式，还可以通过加强老用户的参与感，把最终的转化结果与老用户的利益挂钩，这样老用户都会自愿去督促结果，例如频繁分享、一对一私聊等等。

总结

不管是给用户的哪种酬赏，都应当是在明晰了产品对应的用户群体之后，剖析了用户的需求点，最后才产出的酬赏形式，而并不是生搬硬套，这是错误的手法。